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国家邮政局将集中整顿快递末端服务违规收费

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-08-02 10:19:42)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报    刘铭

  中国亚博app官方下载苹果者报成都讯(记者刘铭)四川省消委会发布乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告后(详见《中国亚博app官方下载苹果者报》7月29日1版 《多家快递公司被点名》),国家邮政局8月1日表示,快递取件二次收费的行为违反了邮政业法律法规和快递服务标准,损害了用户合法利益,增加了用户负担。国家邮政局将集中开展违规收费清理整顿工作。
   国家邮政局要求,各快递企业总部要尊重市场规律,不断健全快递末端服务网络。在与电商合作中不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度,加强格式合同管理和价格管理。在末端投递过程中,除经与收件人协商同意其他投递方式外,应当依法将快件投递到约定的收件地址。统筹地区差异、优化派费机制,降低快递末端经营压力,实现快递末端可持续性运营。积极参与快递邮政合作、快递交通合作和快递同业合作,因地制宜推动快递服务“下乡进村”。
   国家邮政局还表示,要通过此次清理整顿工作,遏制和杜绝违规收费行为的发生。亚博app官方下载苹果者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打所在省12305亚博app官方下载。对事实清楚、证据充分的亚博app官方下载,将以零容忍的态度坚决督促企业整改。
   据了解,四川资阳、雅安等地市场监管局、消委会快速行动,联合当地邮政管理部门约谈快递企业,督促整改。7月30,雅安市市场监管局、雅安市消委会、市邮政管理局联合约谈了圆通、申通、中通、韵达等17家快递企业及分支机构负责人。三部门明确指出,亚博app官方下载苹果者在寄件时已按快递经营企业的资费标准足额缴纳了费用,取件时再次被收费,实质上亚博app官方下载苹果者的一次亚博app官方下载苹果被快递经营者分解并加收费用。快递经营者的行为已违反了《亚博app官方下载苹果者权益保护法》《四川省亚博app官方下载苹果者权益保护条例》《快递市场管理办法》《快递服务》邮政行业标准等相关法律、法规的有关规定,损害了亚博app官方下载苹果者知情权、自主选择权和公平交易权,要求尽快予以纠正。雅安市消委会将跟踪回访快递行业整改效果,以维护农村亚博app官方下载苹果者合法权益。

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