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买家电 她做主

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-08-13 11:56:01)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报    桑雪骐


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图:在家电专卖区女性亚博app官方下载苹果者的身影日趋活跃。

   空调、电视、冰箱等家电作为家中的大件商品,在选购决策过程中,男性曾经有着绝对的话语权。但是随着家电品类日渐丰富,品质不断提升,女性在这一过程中的作用日益凸显。调查显示,不同性别的亚博app官方下载苹果者对于产品及服务的需求都会有着不同的侧重点。

  购买决策权易主
   “我家的冰箱必须买个纤薄款,什么牌子的好?”北京亚博app官方下载苹果者何女士告诉记者,她爱人工作繁忙,新居装修基本上都是她自己说了算。买家电,也是她自己提前做各种功课:上网看评价,向周围亲戚朋友打听,再到线下的家电卖场实地感受一下。现在家里大到冰箱彩电,小到烤箱微波炉已经基本上都有了确定的目标,只等到节庆促销时一起下单了。
   传统的家电市场,冰箱、洗衣机这类大件商品的主要购买人群一向是以男性亚博app官方下载苹果者为主。但是,苏宁易购与商务部国际贸易经济合作研究院、江苏省商务厅近日联合发布的《2019年一季度家电亚博app官方下载苹果趋势报告》显示,一季度家电亚博app官方下载苹果男性用户占比48.5%,女性用户占比51.5%。小家电品类女性占比最高,达到61%。
   奥维云网的线上家电销售监测数据则显示,男性在家电亚博app官方下载苹果方面的决策权并没有完全丧失。顾家的男同胞在购买平板电视、家庭影院、空调、冰箱等“硬核”家电方面更有发言权。其男女比例差距随着家电的技术含量及体积降低而逐渐缩小。而女同胞则充分发挥了爱吃又爱美的天性,卷/直发机、洁面仪、电炖锅、养生壶等产品的女性购买比例显著高于男性。
   来自苏宁易购2018年“双11”家电亚博app官方下载苹果数据显示,家电3C产品的购买人群男女占比由过去的7∶3变为4∶6,而在厨电类小家电领域,女性亚博app官方下载苹果者的占比也已经超越了男性成为主要购买力。
   刚刚在网上购买了一个养生壶的亚博app官方下载苹果者张女士表示,现在好多小家电的操作都很方便,基本上属于一键控制的傻瓜型产品,销售网页上对于产品的功能和操作方法也都介绍得比较详细,有些还有视频演示,所以也比较容易做出购买决策。但是,像彩电、3C等产品,智能化程度越来越高,技术性也不断增强,选购时还需要对比技术参数,这一工作对于文科出身的她来说,还是有一定困难。“不过大多数情况下还是我下单购买,买之前我会征求爱人或者单位男同事的意见。”张女士说。不过工科出身的吴女士则表示,她平时偏爱购买新款智能产品,“其实操作和原理都很简单,根本用不着看说明书。”她说。
  女性更重外观
   亚博app官方下载苹果者姜女士告诉记者,以前买家电,她会和爱人一起去家电大卖场,结果每每都会弄得不欢而散。“我主要看外观、量尺寸、比价格,他主要问功率、材料、参数,这样一来,最后的结果往往是他看中的产品外观多是‘傻大黑粗’,而不是我想要的。”姜女士说。
   在大中电器北京中塔店,一位促销员表示,现在虽然卖场里的人流不多,但是女性亚博app官方下载苹果者的比例明显增加了。一般来说,男性顾客更加注重品牌和科技,价格倒在其次,产品的外形也往往是中规中矩的经典款。而女性亚博app官方下载苹果者对于外观更加看重,且对性价比的要求也比较高。
   女性更爱美、更加注重产品外观的特点同样体现在线上家电产品的销售上。京东提供的产品评价数据显示,评价关键词“外观漂亮”的评论量是“质量不错”的2倍。天猫大数据显示,亚博app官方下载苹果电子行业女性亚博app官方下载苹果占比过半,她们热爱迷你精致和多功能的厨电产品。比如线上热卖的bruno料理锅,设计时尚简约,颜色很讨喜,都是粉红、珍珠白、浅蓝、明红这样的马卡龙色,虽然售价上千元,但销量很好。今年6·18期间,bruno锅在天猫上一天就卖出了737万元,同品牌的马卡龙色轻食机,更是2小时就售出2000件。不少亚博app官方下载苹果者都是冲着其颜值高购买的,甚至有亚博app官方下载苹果者表示:“本来不太爱做早饭的,为了这口美貌的锅,也要下厨房。”天猫的销售数据显示,该产品80%的亚博app官方下载苹果者是女性,年龄多在25-35岁之间。
   “随着女性亚博app官方下载苹果者比例的增加,产品的颜值作用更加突出。”奥维云网副总裁郭梅德指出,如今亚博app官方下载苹果者对家电产品已经不满足于功能诉求,而是将其看作是整体家居空间视觉效果的一部分,并且成为亚博app官方下载苹果者追求个性、体现美学素养的一个重要体现。具有艺术感、设计感的家电产品在使用功能之外,更能带来感官享受,更能满足亚博app官方下载苹果者的心理需求,是产品附加值的直接体现。在市场非常成熟、产品高度同质化的情况下,时尚个性的外观设计也成为刺激亚博app官方下载苹果者更新换代、实现企业差异化突破的新途径。
  亚博app官方下载苹果体验砝码加重
   与严谨理性的男性不同,女性亚博app官方下载苹果者更加感性,也更加注重自己的内心感受。郭梅德指出,根据这一特点,不论线上线下渠道都应该为亚博app官方下载苹果者提供更加丰富多彩的产品体验形式。“新零售是指在大数据的驱动下,以体验为中心的泛零售形态,如今它正以爆发式的速度走进人们生活的每个角落。在新零售时代,亚博app官方下载苹果者看重的已经不再只是产品本身,还有亚博app官方下载苹果过程中的社交感、体验感和交互感,因此生活化、多元化、艺术化、智能化都将为亚博app官方下载苹果升级背景下家电营销创新带来新的启发。”郭梅德说。
   记者调查发现,目前家电卖场已经逐步被改造为企业产品的体验馆。比如前不久重装亮相的大中电器北京中塔店,被改造成了一个大型的体验式购物场所:在烘培教室,亚博app官方下载苹果者在专业老师指导下,可以用进口食材烘培各类食品,体验下厨的快乐;举办过《王者荣耀》北京地区比赛等专业赛事的超大电竞馆,拥有专业的电竞设备,还有众多正版手办销售。在这里,如同置身于轻松惬意的购物中心,既能在吃喝玩乐中发现兴趣,又能在智能家电体验区感受科技为生活带来的便捷。
   其实,如今的家电卖场有不少已经演变为产品的体验场所,其格局也大多采用了科技+互动的形式,体验店内一般会设置多个大屏LED显示屏以及根据产品特点设立的别开生面的实验操作区域,通过演示、体验和展示等形式让亚博app官方下载苹果者直观地了解到产品的相关细节和核心技术。苏宁易购北京联想桥店的值班经理表示,对于手机、数码类产品而言,体验真机,感受手感、质感、操控感是非常必要的。“亚博app官方下载苹果者在门店既可以体验,又可以购买。如果亚博app官方下载苹果者在门店未选中产品,还可以在线上下单购买。目前,这种先体验、后亚博app官方下载苹果的方式已被越来越多的亚博app官方下载苹果者所认同。”他说。(来源:中国亚博app官方下载苹果者报)

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